在线教育社群运营需要具备哪些能力?

财经
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随着私域流量这个概念走红后,越来越多的商家开始玩私域,覆盖了多个领域:电商、教育、美食、美妆等...开始做起了自己的社群、公众号等。

但是很多人不懂什么是有效的社群运营,误以为在群里说说话,促促活就是社群运营了。

不把控主题和方向,群里刷屏的全是与群定位无关的闲聊,这种并不是有效活跃,也影响社群价值。

那么,一个好的社群应该具备哪些能力呢?

1、亲和力,需要定期在社群和用户做有效互动。

2、专业性,能解决一半以上用户的问题。

3、控群能力

能把控社群气氛和讨论的方向,筛选意向用户或是转化

定期清理死粉、非目标用户,有不和谐的话题及时干预

围绕社群定位做社群运营,梳理社群sop

4、真实性,朋友圈运营分为工作和生活,需要有真实人的形象感,需要有情绪。

5、及时响应,这点很重要,群里有人提问的时候是你链接用户的时刻,及时回复,给用户安全感,温暖感,帮助用户答疑解惑,有助于树立IP形象。

社群SOP可围绕这几点,以做在线教育的社群为例:

1、干货输出,让用户能在社群学到东西,获得有效信息。

2、围绕产品,免费、低价体验产品、正价产品,突出产品价值。

3、品牌宣传,公司理念,对公司品牌所有利好的消息。

4、用户的效果,即用户买了你的产品实现了什么样的成果。

5、大咖或名人背书。

6、正式产品的体验片段,比如已经报名xx班的学生的学习日常,作业等等,让用户感受到如果我报名也可以这样。

7、公开课/直播课。

越来越多培训机构会通过教育技术服务商搭建一个线上平台,如教育SaaS技术服务商创客匠人,帮助教培机构、教育企业基于微信公众号搭建的在线平台,集合了音视频、直播、社群、打卡,测评等一系列功能,助力做好线上私域流量运营。

以社群为例,在线教育社群运营可以怎么做?

要想让社群真实活跃,依靠的就是话题与活动,通过引导话题的产生和活动的进行,才能带动群内氛围。

1、规划主题

在社群中进行内容分享会,每周规划一个主题,组织一两位学员提出自己的观点与看法,邀请其他成员一起讨论,固定的分享让成员之间的关系产生认同感。

2、打卡活动

很多社群为了激活社群活跃度,采取了打卡模式。

大家达成共识的主题,如一起背单词,一起早起,一起晨跑等,如果打卡主题不明确,大家很难形成一个一起要打卡的氛围。

积极完成打卡任务的成员,还可以给坚持打卡达标的人,发一枚社群勋章或者是发红包鼓励。

3、邀请名师讲课

名师、专家讲座也是一种为社群增值的好办法,比如定期邀请专家为群内学员进行直播讲座答疑等,既提升学员的获得感,又能够利用名人效应激发学员主动扩散。

或者定期举办线下讲座,使用活动、预约功能将学员从线上往线下实体校区引流,很好地结合线上线下。

4、让群员获得参与感

传统学习型社群参与度较低,很容易出现大量潜水的情况。

为防止此类情况发生,要求社群成员定期上交课后作业,并请讲师进行简要点评。这样的环节设置,将会大大提升用户的参与感,也能因此筛选出对于社群更重视的用户。

另外运营人员也需要定期清理长期潜水及长期拒绝交作业的用户,以保证群内用户的精准。

5、培养用户习惯

培养用户习惯的目的就是触发用户打开,然后在固定的时间组织活动。

比如“30天养成作业良好习惯监督群”,可以在每次结束后,在群里发送作业情况,将一些表现好的作业拍照上传。如果是背诵课文,也可以让孩子语音背诵上传,这样家长就能长期关注家长群里的活动和分享了。

6、社群维护

想要管理好一个社群,肯定离不开强大的管理团队持续的运营输出。

社群要有专门的群管理人员,进行群的管理服务工作,持续输出有价值的内容,要帮助你的群成员解决问题,带来价值,一旦群成员产生了感情,群成员是不会轻易离去的。

7、提高群员质量,不断吸引优秀的人

为了筛选出高精度用户,优质社群会抬高门槛来吸收群成员。知识店铺常见的方法就是收费和加密,过滤掉那些不精准的人,找到真正的同类人,社群才能更好的存续和变现。

心理学角度来说,免费的东西会让人不珍惜,随手弃之,但如果是通过自己付出努力后得到的回报会让人更加珍惜。

为了保证社群的未来能持续发展,一定要设立门槛来寻找到相同价值观,认可你的群体,即使只有10个价值观相同的群员,也胜过100个伪群员。

现在社群运营是教育机构常用的手段之一,通过打造自己的私域流量池来实现对用户的运营,能够保护教培机构的收益。

而一个社群运营的好不好,拉新能力很重要,此时就可以借助创客匠人的拼团、抽奖、砍价、等功能了,通过社群裂变的玩法,拉新用户,促活转化。

想要做好在线教育社群运营不仅需要运营人员有活跃的运营思维能力,同时还需要结合多种营销工具,才能更好地运营社群,通过社群运营实现用户的拉新、促活、转化以及再裂变!

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