透过国美5月大促领悟新零售思维 解密娱乐化零售思维

财经
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整个5月,零售圈一时风头无两的,非“真快乐”APP莫属。先是一封来自创始人黄光裕“真低价·持久战”的亲笔信,释放5月国美要带领“真快乐”全年开打“低价战”,紧接着五一和520两个关键大促,瞬间将这场低价战引爆行业并快速占领消费者心智。

不得不说,“真快乐”APP作为国美今年新开辟的王牌线上购物平台,独创娱乐化、社交化特色优势,再结合国美一贯强势的“低价”策略,很显然,进入“家·生活”战略第二阶段延展和升级阶段的新国美,在新零售的舞台上越来越得心应手。

国美突围新零售赛道 双平台场景化成优势

5月24日,“CCFA新消费论坛-2021中国国际零售创新大会”召开,商务部市场运行和消费促进司副司长王斌在大会上说,下一阶段,发展消费新场景,将是零售业顺应消费升级趋势、创新发展的重要方向和领域。并提到要“推动线上、线下融合;商品、服务融合;商旅文体、医游购娱等多产业融合,催生更多体验式、沉浸式、互动性、综合性消费新场景。”

事实上,自去年8月,国美宣布进入“家·生活”第二阶段以来,围绕“家·生活”,构建起了线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台等六大平台,并通过各平台之间的互动互助互补,打造1+1>2的零售生态闭环。其中,今年1月推出的线上平台“真快乐”APP,定位娱乐化、社交化新零售平台,作为全品类、全服务、全量SKU展示,线下平台以商品展示体验、生活服务平台为核心。

无论是刚刚结束的五一大促还是520活动,国美通过依托线上“真快乐”APP和线下覆盖全国的3400多家门店,以线上线下的融合共振和相互引流提高消费者购物体验。同时,国美延续娱乐化零售战略,通过“抢-拼-ZAO”组合玩法及免费抽金条大奖、趣味直播、趣味视频互动等娱乐化方式,满足年轻消费群体个性化、社交化和娱乐化消费的心理。

线上线下双平台融合娱乐化零售玩法,两者结合发挥出巨大势能,也进一步展示了国美在新零售消费升级的大背景下,其强大的娱乐化、平台化整合能力。

真选低价有活力 国美娱乐化战略很有“料”

不止是场景化、娱乐化成为趋势,回到购物本身,消费升级背景下,使得消费者对于商品的可选择性以及期待值增加,单纯追求低价的时代已经过去。如何让消费者选到真正品真质好又物美价廉的商品也是每个平台值得思考的问题。

今年3月,国美“真快乐”APP进行快乐升级,联合中国商业联合会共同制定《零售买手选品规范》团体标准,为零售业的升级确立了选品和服务的标尺。同时依托大数据的力量,国美“真快乐”还推出了优于行业选品标准的 “八重真选”标准,即为全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选。经过“真快乐”真选官们的层层筛选,严格把关,也就确保了这次5月大促到达消费者手里的商品,必定是价低质优的好物系列!

另一方面,基于18个月的小目标,国美加大拓品战略,416大促期间,“真快乐”就率先实现了SKU数量突破50万的小目标。基于此,国美仍在不断通过“招商+自营+定制”模式,建立全品类大采购平台,现阶段主力打造除家电领域外,食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台。这也使得“真快乐”上的品类越来越齐全,并且能够真正做到每次大促,一站式满足消费者采购需求。

以刚刚过去的520大促为例,“真快乐”将多款数码产品以难以置信的低价展现在消费者眼前:其中包括5279元的华为Mate30E Pro(8GB+256GB)手机、5579元的iPad Pro(256G)平板等,并且还为情侣们带来了52000份情人专属礼,其中包含鲜花、红酒、巧克力等,活动品类超齐全,为“表白季”增添实实在在的浪漫色彩!这也成了“真快乐”敢于将低价变为常态化的核心支撑。

可以肯定的是,“真快乐”在国美零售生态闭环的加持下,以“低价好物”为支撑,通过创造个性化和娱乐化消费体验,不断提升用户体验,满足用户需求进而赢得用户口碑。新消费升级时代,零售企业到底如何突围更科学,不妨认真研究研究“真快乐”的新打法。

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